রেফারেন্স

33p-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি ও নীতিমালা প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মকানুনকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
33p 33p-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ থাকলে লেনদেন নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে 'আইনি সহায়তা' বিষয়টি উল্লেখ করুন — সরাসরি দলের কাছে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে স্পষ্টভাবে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।
পেমেন্ট বিরোধ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হলে ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ দিয়ে যোগাযোগ করুন — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখি।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কুকি নীতি বা ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

ডেটা সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আলাদা রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হয়। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পুরো প্রক্রিয়া বলে দেওয়া হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ট্রানজেকশন আইডি ও তারিখ সহ সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের লেনদেনের রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দেখব এবং সমাধান জানাব।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

বেশিরভাগ ফিচার কুকি ছাড়া কাজ করে, তবে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতিমালা সবসময় দেখা যাবে।